피부과광고 세팅에서 중요한 것은 - 병원마케팅

피부과광고 통해 온라인 진료 성공시키고 싶다면

피부과광고 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 피부암 환자의 증가로 인해 암치료에 대한 인식과 필요성이 높아졌을 뿐만 아니라 보톡스, 필러 등 항노화 시술같은 미용적 치료도 증가하고 있기 때문인데요,

그런 의미에서 피부과 의사는 피부암 환자에게는 생명을 구하는 영웅이면서, 여성들에게는 노화를 막아 미모를 유지할 수 있도록 도와주는 고마운 존재이기도 합니다.

이처럼 피부과 진료에 대한 수요가 증가함에 따라 피부과 전문의는 자신의 서비스를 검색하는 모든 사람들이 쉽게 찾을 수 있도록 온라인 상에서 더 많이 보이게 노력하고 수 많은 정보의 홍수 속에서 환자의 눈에 띄어야 합니다.

피부과 마케팅 계획을 처음부터 수립하고 실행하는 것은 쉽지 않습니다. 시간을 두고 전문성, 경험, 그리고 무엇보다 시간을 쌓아가는 것이 필요합니다.

단순히 병원을 운영하고, 직원을 관리하고, 연습을 더 잘하는 데 시간이 필요한 것이 아니라는 것을 압니다! 그러나 피부과 진료를 계속 운영하려면 마케팅의 기초를 아는 것이 절대적으로 중요합니다.

점점 더 많은 의료서비스가 온라인 비즈니스에 발 맞추어 디지털 마케팅으로 전환하고 있습니다. 따라서 우리 피부과가 온라인에서 더 많은 사람들에게, 더 좋게, 더 멋지게 보여야 합니다.

의료가 필수적인 사업이더라도 사람들은 이제 자신이 가진 선택과 옵션을 알고 있습니다. 인터넷에 접속하여 “내 주변 피부과”를 검색하는 것은 매우 쉽습니다. 환자가 온라인에서 귀하를 찾지 못하면 귀하는 즉시 자리에서 물러납니다.

대부분의 피부과 마케팅은 블로그 마케팅을 기반으로 하고 있지만 병원을 대표하는 웹사이트는 반드시 필요합니다.

병원 홈페이지는 온라인 상의 프론트 데스크라고 생각하시면 되는데요. 잠재 고객이 우리 병원에 더 알고 싶거나 우리 병원의 치료를 받고 싶을 때 들르는 곳이기 때문입니다.

따라서 심플한 디자인 + 우리 병원만의 매력을 살짝 덮는다면 홈페이지를 방문한 환자들에게 좋은 첫 인상을 줄 수 있습니다.

원장님의 의료기술과 신뢰성, 우리 병원이 제공하는 서비스, 직원, 병원의 위치, 그리고 쉽게 연락할 수 있는 방법을 한눈에 보이도록 제공해 주는 것이 중요합니다.

또한 환자분이 우리 병원의 비전, 사명, 핵심 가치, 윤리에 대해 자세히 읽을 수 있는 페이지를 제공하고, 병원을 이용한 많은 추천서를 포함해야 합니다!

디자인 이외에도 예약이 가능하도록 하여 고객이 접수 양식을 통해 온라인으로 약속을 잡을 수 있도록 하는 것도 매우 중요합니다.

2)PPC 광고

PPC(Pay Per Click) 광고의 가장 좋은 점은 우리 병원의 서비스를 적극적으로 검색하는 사용자만을 타겟팅하여 그 사람들이 광고를 클릭할 때마다 비용을 지불한다는 것입니다. 그런 의미에서 효율적인 마케팅 광고라 할 수 있습니다.

또 다른 이점은 구글애즈를 통해 캠페인을 추적하고 분석할 수 있다는 것입니다. 구글애즈는 보다 효과적인 광고 캠페인을 개선, 최적화하여 분석을 가능하게 해 줍니다.

다만 문제는 구글애즈를 마스터하는 것이 쉬운 과정이 아니라는 것입니다.

내게 적합한 잠재고객, 광고 및 키워드 세트를 파악하는 데 많은 시간을 들여야 하며, 테스트 및 재 테스트가 필요하기 때문에 그 기간 동안에는 적지 않은 예산을 소모해야 합니다. 따라서 이러한 광고영역은 전문가의 도움을 받을 것을 권합니다.

3)명확한 고객정의

마케팅에 대해 조금이라도 공부를 한 분들은 아는 이야기겠지만, 우리 병원을 찾을 고객에 대해 명확한 정의가 필요합니다.

매우 상식적인 이야기로 들릴 수 있겠지만 의외로 홈페이지, 블로그, 소셜 미디어 등에 자신의 병원을 알리지 않는 피부과 의사가 매우 많습니다. 피부과 사업을 성장시키기 위해서는 우리 병원이 제공하는 서비스를 명확히 해야 합니다.

이 서비스는 결국, 환자가 추구하는 서비스입니다. 내 스스로 우리 병원의 진료서비스에 대해 자세히 설명하지 않으면 환자들은 절대 알 수가 없습니다.

따라서 환자의 연령대, 병원방문 목적, 병원을 선택한 이유, 친구에게 추천할 지 여부 등 우리의 의료서비스를 이용하는 환자들이 누구이며 그들을 잘 활용하는 방안을 모색하는 것이 중요합니다.

4)환자 경험 우선-입소문 마케팅

우리 모두는 마케팅 및 광고와 관련하여 입소문이 얼마나 효과적인지 익히 알고 있습니다. 대부분의 사람들은 친구의 추천으로 물건을 구입하거나 서비스를 선택하게 됩니다.

입소문 마케팅 캠페인을 진행하는 가장 좋은 방법은 병원에 방문한 환자 한 명 한 명의 경험에 집중하는 것입니다. 병원에 방문한 환자들은 내가 지불한 돈이 그만한 가치가 있다고 생각하며 병원을 떠나야 합니다.

긍정적인 환자 경험은 병원을 찾은 첫 순간부터 진료 예약 후까지 병원에서의 모든 경험이 즐겁고 편안해야 환자의 기억 속에 각인됩니다.

따라서 고객의 시간을 존중하고 예약과정이 원활하게 진행되는지 반드시 확인하고, 고객을 대하는 직원은 친근하고 친근하며 친절하고 상냥해야 합니다. 환자 설문조사를 통해 환자의 만족도를 추적해 보는 것도 좋은 방법입니다.

또한 진료가 끝나고 병원을 나서기 전, 오늘의 경험을 바탕으로 온라인에 리뷰를 남길 수 있는지 물어보아야 합니다. 병원을 방문한 환자들의 리뷰는 입소문만큼 강력하므로 환자에게 한 번 언급하는 것을 잊지 않으셔야 합니다.